ログイン・会員登録

Ｑ:ログインID・パスワードがわからない

Ａ:ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスです。
パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」ページ内の「パスワードをお忘れのお客様」よりご登録のメールアドレス宛にパスワードをお送りします。
※ログインID（メールアドレス）がご不明な場合は、恐れ入りますが新規会員登録をお願いいたします。

Ｑ:メールアドレス（ログインID）を間違えて登録してしまいました

Ａ:新規会員登録中の方は、正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。
すでに会員登録がお済みの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ:仮登録メールが届きません

Ａ:まずは以下の点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メールボックスの容量がいっぱいになっていないか　など
また、誤ったメールアドレスで登録した可能性がある場合は、新規登録を行っていただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ:ログインID・パスワードを変更したい

Ａ:ログイン後、「マイページ」内の「ログイン情報確認」より変更いただけます。
変更後は、本登録完了のためのメールが自動送信されます。メール内のURLをクリックし、本登録を完了してください。

Ｑ:会員登録情報を変更したい

Ａ:ログイン後、「マイページ」内の「会員情報確認」より変更いただけます。

Ｑ:退会したい

Ａ:ログイン後、「マイページ」内の「退会処理」よりお手続きいただけます。
※退会されますと、お持ちのポイントはすべて無効となりますのでご注意ください。

注文について

Ｑ:クレジットカード決済ができない

Ａ:いくつかの要因が考えられます。
よくある理由として、3Dセキュア（本人認証）の失敗があります。
認証画面を途中で閉じてしまったり、認証中に通信が途切れた等で決済ができなくなることがあります。
決済できない状態になった場合は、当社までご連絡ください。お支払い方法の変更をご案内いたします。
クレジットカード決済についての詳細はこちらをご確認ください。

Ｑ:デビットカードやプリペイドカードは使えますか？

Ａ:ご利用はご遠慮ください。
商品の性質上、分納になる場合やご希望数を確保できない場合があり、お支払い額がご注文後に変更になることがあります。その際、二重決済や再決済のトラブルが発生する可能性があるため、デビットカード・プリペイドカードのご利用はお控えください。
※決済システム上は選択可能ですが、実際のご利用はお控えくださいますようお願いいたします。

Ｑ:インボイスの書類について

Ａ:商品に同梱されている請求書・納品書をご利用ください。
再発行は致しかねますので、大切に保管をお願い致します。
中原採種場（株）登録番号：T7290001015111

Ｑ:注文をキャンセルしたい

Ａ:マイページの「購入履歴」からキャンセル手続きが可能です。
ただし、受注処理が完了する前までに限ります。
キャンセル処理ができなかった場合はお電話にてご連絡ください。
その際「注文番号」をお伝えいただくとスムーズです。

Ｑ:追加注文したい

Ａ:ご注文確定後に商品を追加することはできません。
変更をご希望の場合は、マイページの「購入履歴」から一度ご注文をキャンセルし、あらためて正しい内容でご注文ください。

Ｑ:注文後にメールが来ない

Ａ:ご注文完了後、当社から自動返信メールをお送りしています。
メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない、迷惑メールフォルダに振り分けられている、メールボックスの容量がいっぱいになっている等の可能性がありますのでご確認ください。

Ｑ:出荷日の連絡がほしい

Ａ:品切や納期が遅れる場合などを除き、出荷日のご連絡はいたしておりません。予めご了承ください。

Ｑ:海外へ発送してほしい

Ａ:海外への発送はしておりません。

Ｑ:サイトに掲載していない商品を注文したい

Ａ:ダイレクトオーダーフォーム・お電話・FAXにて受け付けております。
ただし、クレジットカードでのお支払いやポイントの付与・使用はできませんので、あらかじめご了承ください。

Ｑ:領収書がほしい

Ａ:正式な領収書はお支払い方法によって異なります。
クレジットカード：ご利用のカード会社から送付される「利用明細書」が領収書となります。
郵便振替・コンビニ・銀行振込：お支払い時の控えが領収書となります。
アプリ決済：領収書は発行されません。領収書が必要な場合は郵便振替かコンビニでお支払いください。
代金引換：送り状控えが領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、ご注文時に領収書発行希望にチェックを入れてください。領収書はメールにてお送りします。

商品・種について

Ｑ:「P」や「F1」の意味は？

Ａ:「P」は Pure の略で固定種を意味しています。
同じ特徴を持つ親株から採られた種で、特性が安定している品種です。
「F1」は First filial generation の略で、一代交配種を意味します。
異なる親の特徴を組み合わせて作られた種で、形や色、味が揃いやすく、収量も安定しています。

Ｑ:種子の保管方法

Ａ:タネには寿命があり、保存の仕方によって発芽力が大きく変わります。
余ったタネは湿気や温度変化を避けることが大切です。
茶封筒などの袋に入れてしっかり封をし、乾燥剤と一緒に密閉容器に入れてから、冷蔵庫（5℃前後が理想）で保存してください。
ただし、野菜の種類によってはもともと寿命が短く、この方法が適さないものもありますので、有効期限内に使用することをおすすめします。

Ｑ:種子消毒の有無につてい知りたい

Ａ:品種や時期により変わります。予告なしに変更になる場合がありますので、ご注文前に都度お問い合わせください。